O processo entre o momento de um pedido online e a entrega

O luxo de comprar online

Costumava ser normal ir às lojas para fazer as suas compras. Havia lojas para tudo o que se pudesse precisar e todos conheciam os melhores locais. Quer que fossem as mercearias diárias, o mobiliário mais luxuoso ou as últimas engenhocas, havia uma loja para tudo. Com a ascensão da internet, tudo ficou muito mais fácil. Em vez de lojas físicas, começaram a surgir lojas online e agora foi possível comprar tudo, e refiro-me a tudo mesmo, online. Foi assim que a Envelopesonline.pt nasceu. A partir de 2018, as pessoas podiam encomendar os seus envelopes e embalagens online com poucos cliques e mandá-los entregar à porta de casa! Mas o que acontece exatamente entre o momento da compra e a entrega?

A loja online

Tudo começa com a própria loja online. Tal como qualquer outra loja/loja online, a Envelopesonline.pt está sempre a procura da melhor experiência para os nossos clientes. É onde conhecemos os nossos clientes e cabe-nos a nós deixar uma grande primeira (e segunda, terceira, etc.) impressão! Nos últimos anos, tornou-se cada vez mais importante rever toda a experiência de A a Z e garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com a sua loja. Com o novo desenho que implementámos em 2021, esta foi a prioridade número 1. A experiência ideal foi criada a partir da perspetiva do cliente. Combinados com uma gama de produtos em constante expansão e uma equipa de especialistas, fazemos o nosso melhor para abordar com sucesso todas as questões e necessidades dos nossos clientes.

Processamento da encomenda

Depois de o cliente ter feito uma encomenda, um processo começa imediatamente a fazer chegar a encomenda ao cliente o mais rápido possível. Quer que se trate de uma encomenda standard ou de um cliente com um pedido específico que procura um parceiro de confiança, os nossos especialistas de vendas começam a trabalhar imediatamente. Assim que a encomenda tenha sido revista e quaisquer perguntas tenham sido respondidas, será transmitida para o armazém. Aqui a encomenda é recolhida e cuidadosamente embalada para que possa ser enviada nesse mesmo dia com uma das nossas transportadoras.

O transporte

A Envelopesonline.pt trabalha em conjunto com a DPD para assegurar que os pacotes sejam entregues aos clientes o mais rapidamente possível. Todos os dias, vários camiões cheios de encomendas saem do armazém da Envelopesonline.pt para o depósito da DPD. Tudo é então verificado e classificado aí, para que possa ser enviado do depósito para o cliente no dia seguinte.

Bom relacionamento com o cliente

Como acabou de ler, há ainda alguns passos a dar para assegurar que todo o processo decorra de A a Z sem problemas após uma venda. Para além de uma boa página online, boas relações com a nossa logística e outros parceiros são essenciais para poder servir o cliente da melhor forma. Tudo isto tem um objetivo muito importante, que é aquilo de um cliente satisfeito!